Восстановление удаленных сообщений электронной почты, контактов, встреч и задач из календаря в Outlook

Восстановление элемента, который все еще находится в папке «Удаленные»

Восстановление элемента, которого уже нет в папке «Удаленные»

Восстановление элемента, который все еще находится в папке «Удаленные»

При удалении сообщений электронной почты, контактов, встреч из календаря или задач они перемещаются в папку «Удаленные» почтового ящика. Именно здесь следует в первую очередь искать удаленный элемент. Если элемент там, восстановить его можно так:

1. В Outlook перейдите к списку папок электронной почты и выберите Удаленные.
2. Найдя сообщение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Переместить > Другая папка.
3. Чтобы переместить сообщение в папку «Входящие», выберите Входящие, а затем нажмите кнопку ОК.
4. Чтобы восстановить элементы других типов, выполните одно из указанных ниже действий.
   • Чтобы восстановить элемент календаря, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить > Другая папка > Календарь.
   • Чтобы восстановить контакт, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункты Переместить > Другая папка > Контакты. Подробнее о восстановлении контактов: Восстановление удаленного контакта в Outlook.
   • Чтобы восстановить задачу, щелкните ее правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Переместить > Другая папка > Задачи.

К началу страницы

Советы по восстановлению элементов из папки «Удаленные»

• При удалении папки она перемещается в папку «Удаленные», где отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить удаленную папку (и все содержащиеся в ней элементы), щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите пункт Переместить папку, а затем выберите папку, куда ее нужно переместить.
• Если вам нужно восстановить удаленный контакт в Outlook.com, см. этот раздел.
• Удаляются ли элементы из папки «Удаленные» в Outlook автоматически? В параметрах Outlook есть настройка, при включении которой папка «Удаленные» автоматически очищается при выходе из Outlook. Вот как отключить ее:
  

   

  1. Откройте вкладку Файл.
  2. Нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Дополнительно.
  3. В разделе Начало и завершение работы с Outlook снимите флажок Очищать папку «Удаленные» при выходе из Outlook.
  4. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменение.
• Чтобы найти элемент, который нужно восстановить, используйте поле Поиск удаленных элементов (или нажмите клавиши CTRL+E).
• Чтобы найти элементы других типов, например удаленные встречи, контакты или задачи, выполните сортировку по столбцу Значок.
• Используйте инструмент «Расширенный поиск». Подробнее см. в статье Быстрый поиск сообщений.
• Если вы приблизительно знаете дату удаления элемента, добавьте столбец Изменено в представление папки «Удаленные элементы». Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. На вкладке Вид в группе Текущее представление выберите Настройка представления.
  2. Щелкните Столбцы.
  3. В раскрывающемся списке Группы столбцов для выбора выберите пункт Поля даты/времени.
  4. Выберите Изменено и нажмите кнопку Добавить. При необходимости можно изменить порядок отображения столбцов.
  5. По завершении нажмите кнопку ОК.

  После этого можно выполнить сортировку по столбцу Изменено, чтобы сгруппировать элементы, удаленные в определенную дату. Это хороший способ поиска сообщений из удаленной папки, так как у всех них будет одна и та же дата изменения.

  

• Администратор может настроить политику, в соответствии с которой элементы из папки «Удаленные» удаляются по прошествии определенного числа дней. Так же как и при удалении элемента вручную, элементы, удаленные политикой, перемещаются в папку «Элементы, подлежащие восстановлению». Поэтому если вы не можете найти то, что нужно, в папке «Удаленные», поищите в папке «Элементы, подлежащие восстановлению». В следующем разделе описывается, как это сделать.

К началу страницы

Восстановление элемента, которого уже нет в папке «Удаленные»

Если вы не нашли элемент в папке «Удаленные», поищите его в папке «Элементы, подлежащие восстановлению». Это скрытая папка, в которую перемещаются элементы, если вы выполняете одно из следующих действий:

• удаляете элемент из папки «Удаленные»;
• очищаете папку «Удаленные»;
• удаляете элемент безвозвратно, выделяя его и нажимая клавиши SHIFT+DELETE.

Посмотрите этот видеоролик или выполните указанные ниже действия, чтобы восстановить элементы из папки «Элементы, подлежащие восстановлению».

Чтобы восстановить элементы из папки «Элементы, подлежащие восстановлению», выполните указанные ниже действия.

1. В Outlook откройте вкладку Папка и выберите команду Восстановить удаленные элементы.

   ВАЖНО : Если команда Восстановить удаленные элементы недоступна или отсутствует, возможны указанные ниже причины.

   • Возможно, вы работаете в автономном режиме. 
   • Возможно, вы не используете учетную запись Exchange. Если у вас нет учетной записи Exchange (например, если вы используете Outlook для подключения к учетной записи IMAP или POP), вы не можете восстановить элемент, который был удален окончательно или удален из папки «Удаленные».
2. Выберите элемент, который хотите восстановить, и нажмите кнопку Восстановить выбранные элементы.

Куда помещаются восстановленные элементы?    При восстановлении элементов из папки «Элементы, подлежащие восстановлению» они перемещаются в папку «Удаленные». Поэтому вы можете найти восстановленный элемент в ней, а затем переместить его в другую папку. При восстановлении встреч в календаре, контактов и задач они также перемещаются в папку «Удаленные». Отсюда их можно переместить обратно в календарь, список контактов или задач. Чтобы найти восстановленные элементы, просто выполните их поиск в папке «Удаленные».

К началу страницы

Советы по восстановлению элементов из папки «Элементы, подлежащие восстановлению»

• Чтобы вам было проще найти определенный элемент в окне Восстановление удаленных элементов, вы можете щелкнуть заголовок столбца Тема, Удалено или От, чтобы отсортировать элементы по этому столбцу.Обратите внимание на то, что в столбце Удалено указывается дата, когда элемент был удален безвозвратно (с помощью клавиш SHIFT+DELETE) или удален из папки «Удаленные».
• Выполните сортировку по столбцу Удалено, чтобы найти сообщения из папки, которая была удалена безвозвратно (с помощью клавиш SHIFT+DELETE), так как у всех них будет одинаковая дата.
• Все элементы в папке «Элементы, подлежащие восстановлению», включая контакты, элементы календаря и задачи, имеют одинаковый значок в виде конверта.
• Если в папке «Элементы, подлежащие восстановлению» много элементов, найти нужный может быть непросто. Ниже приведены некоторые советы.
  • Если вам нужно найти контакт, выполните сортировку по столбцу Тема и ищите имя человека. Вы также можете выполнить сортировку по столбцу От и обратить внимание на пустые записи, так как у контактов нет поля «От».
  • Если вы ищете встречу из календаря или задачу, выполните сортировку по столбцу От и найдите свое имя.
• Чтобы восстановить несколько элементов, щелкните их поочередно, удерживая нажатой клавишу CTRL, а затем нажмите кнопку Восстановить выбранные элементы. Вы также можете восстановить несколько идущих подряд элементов. Для этого установите флажок рядом с первым из них, нажмите и удерживайте клавишу SHIFT, а затем установите флажок рядом с последним элементом. Чтобы восстановить все элементы, щелкните Выделить все, а затем нажмите кнопку Восстановить выбранные элементы.
• Администратор мог задать срок, в течение которого элементы в папке «Элементы с возможностью восстановления» можно восстановить. Например, он мог задать политику, в соответствии с которой элементы удаляются из папки «Удаленные» по прошествии 30 дней, или политику, которая позволяет восстанавливать элементы из папки «Элементы с возможностью восстановления» в течение 14 дней. Даже по прошествии этих 14 дней администратор все еще может восстановить нужные элементы. Если вы не нашли элемент в папке «Элементы с возможностью восстановления», поинтересуйтесь у администратора, может ли он восстановить его. Вы можете предоставить своему администратору ссылку на статью с пошаговыми инструкциями: Восстановление элементов, удаленных из почтового ящика пользователя: справка для администраторов.

  К сожалению, если вы и ваш администратор не можете найти элемент в папке «Элементы, подлежащие восстановлению», вероятно, он удален из вашего почтового ящика безвозвратно и восстановить его нельзя.

Видео-инструкция о том, как восстановить удалённые письма.

Забавные фото о почте и письмах